逆転現象

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これは非常に興味深い数値です。
通常は以下のように段階的に数値が減少していくのが自然ですが:

コピーする編集する検索数(表示) > 閲覧ユーザー数 > インタラクション数

今回のように:

コピーする編集する検索数:50  
閲覧ユーザー数:124  
インタラクション数:64

というケースは一見「逆転現象」が起きているように見えます。以下にその理由と考えられる要因を詳しく解説します。


✅ この現象の解釈

指標数値想定される意味・解釈
検索数:50あなたのビジネスが「検索キーワード」によって表示された回数主に「間接検索」(例:「近くの○○」「カテゴリ検索」)での表示回数。これが低い=店名などの直接検索やマップ経由が主流かもしれません。
閲覧ユーザー数:124実際にプロフィールを閲覧したユニークユーザー数表示されたより多くの人が見ているのは、検索以外の経路(例:URL直打ち、他ユーザーの共有、マップからの直接表示など)でプロフィールにアクセスしている可能性が高い
インタラクション数:64電話、経路案内、ウェブサイトクリックなどの回数高い数値なので、既存顧客やファンによる行動が活発とも考えられます。

🔍 想定される要因

✅ 1. マップやリンクからの直接閲覧

  • 検索で表示されなくても、Googleマップでお店の場所を直接探して表示しているケース
  • ブックマークやURL共有(LINEなど)によるアクセス

✅ 2. リピーターによる直接アクセス

  • 店名を覚えていて、再訪するために地図やビジネスプロフィールを直接見るケース
  • Googleの「訪問履歴」や「お気に入り」からのアクセス

✅ 3. Google検索以外のアクセス

  • SNSや他サイトに掲載された「Googleマップリンク」から直接アクセスされた可能性

✅ 判断のポイント

視点判断基準
「検索数が少ない」=新規顧客への露出が少ない→ カテゴリや地域名を含んだ検索での表示が少ない可能性
「閲覧数やインタラクションが多い」=ファン層・リピーターが多い→ 常連の方が道案内や電話を多く利用している可能性

✅ 今後の施策の方向性

目的アクション
新規顧客の検索数を増やす「○○市 カフェ」などカテゴリ名を含む投稿・説明文を充実させる/Googleマップ上での写真やレビュー強化
インタラクションの多様化経路案内だけでなく、電話やウェブサイト誘導も意識した投稿(例:「ご予約はお電話で」など)を行う
定期記録で分析を続ける月ごとのパターン(例:検索数が季節で上下するか)を見て、対策を最適化

✅ まとめ

  • 検索数より閲覧数が多い場合は、検索以外の導線での訪問が多い=リピーターや直接アクセスの多さを意味する
  • 新規顧客獲得を目的とするなら、「検索での表示数」=露出の増加施策が重要
  • 今の状態は「固定ファンが活発に利用している良い兆候」とも言えますが、新規獲得フェーズへ進めるタイミングとも言えます

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