✅ 「経路案内が多い」＝リピーターの可能性が高い理由
| 特徴 | 説明 |
|---|
| 🧭 経路案内の主な用途 | 現地に向かう際のナビ代わりとして利用されやすい |
| 💬 行動パターン | 「すでに行くことが決まっている人」が多く、検索の時点で店舗名を直接入力しているケースが多い |
| 🔁 再訪率との関係 | 一度訪れたことがある顧客が、次回訪問時に地図を使って再度ルート確認していることがよくあります |
🔍 「新規顧客かどうか」を見極めるヒント
Googleビジネスプロフィール上では直接「新規かリピーターか」は判別できませんが、以下のような指標の組み合わせで推定が可能です。
✅ 新規顧客の可能性が高いとされる行動：
| 行動 | 新規の可能性 |
|---|
| 「電話」ボタンのタップ | 高（問い合わせや予約意図） |
| 「ウェブサイト」クリック | 高（初めて情報を確認） |
| 間接検索数（カテゴリや業種名での検索） | 高（店名以外での検索） |
| 経路案内 + 店名ではなくカテゴリ名での検索 | やや高（新規の可能性あり） |
📊 改善・補足アプローチ
- 検索語句の内訳を確認（できる場合）
→ 店名での検索が多い：リピーター中心
→ 「近くのカフェ」「整骨院 + 地名」など：新規検索の可能性
- 投稿や説明文で“初めての方へ”のアピールを強化
→ 新規層への訴求力をアップ
- 電話・ウェブサイトクリックを促すような投稿やリンク設計
→ 行動の多様性を誘導
✅ 結論
- インタラクション率が高いのはポジティブな結果
- ただし「経路案内」が中心の場合、リピーター比率が高い可能性がある
- 電話・ウェブクリックなどを増やす取り組みで新規層への接触強化が今後の課題
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