ホームページをリニューアルすることになった場合、まずはお客様からホームページの現状について詳しくお伺いします。
弊社で担当したホームページであれば、立ち上げ時の目標・目的を達成できているか、また、リニューアルによってどのようにホームページからの成果を上げていくのかをヒアリングしています。
目標・目的はお客様によって様々ですが、ホームページからの問い合わせ数やアクセス数、資料請求の数などを指標にしている場合が多いです。またショッピングサイトであれば、会員登録数や購入数が多いです。
別の会社でホームページを制作した場合においては、しっかりと目的・目標が定まっているのかといった確認から始め、現状のホームページの課題をまずは見つけ出して、それを解決するためには、どんなホームページを制作したらよいかについて考えていきます。
課題を見つけ出すことができれば、あとは課題解決に即した必要なページやコンテンツを洗い出す作業に移ります。
例えば、ホームページのアクセス数をアップしたいという場合は、現状でよく見られているページを解析し、どういった構成でどんな原稿を書いているのかを分析します。
またページの中身だけではなく、ホームページに辿り着くまでの流入経路や、検索キーワードなどもお調べします。